營運流程盤點

約 6–8 週（示範）

訪談各部門，畫出現行流程與交接點，找出重工與斷點，排出先改哪裡。

進行方式

1. 啟動會議，確認範圍與受訪者
2. 分部門訪談與現場觀察
3. 畫出現況流程圖，與團隊確認
4. 提出改善順序與第一階段做法

你會拿到

• 現況流程圖（含交接點與等待）
• 問題清單與優先順序
• 第一階段改善計畫與負責人

適合誰

交接常出錯、同一件事各部門做法不同的公司。